LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

La livraison et les retours sont offerts en France métropolitaine via colissimo sous 2 à 5 jours.

Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations mentionnées lors de la commande.

Livraison France métropolitaine:

Mode de livraison	Tarif	Détails
Standard : 2 à 5 j	0€	Livraison via Colissimo
Express : 24h à 48h	25€	Livraison via DHL
Coursier : Moins de 4h	25€	Paris et proche banlieue*
Click and Collect	0€	A l'appartement : Paris 9

* sauf samedi, dimanche et jours fériés

Livraison UE et Dom tom:

Mode de livraison	Tarif	Détails
Standard	20€*	Livraison via Colissimo
Express	35€*	Livraison via DHL
Standard	offerte*	A partir de 600€

*Hors frais de douane, dus à la livraison

Livraison hors UE:

Mode de livraison	Tarif	Détails
Standard	25€*	Livraison via Colissimo
Express : 48h à 72h	35€*	Livraison via DHL
Standard : 5 à 7 j	offerte*	A partir de 600€

*Hors frais de douane, dus à la livraison

Le Client est informé que la livraison des produits est réalisée par Colissimo ou DHL et autorise en conséquence les sociétés à transmettre ses données personnelles à Colissimo et DHL aux fins de permettre à ces dernières l’acheminement de sa commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de sa commande.

Le Client reçoit via un e-mail de la part de Colissimo ou DHL le numéro de suivi attribué au colis, permettant de suivre le processus de livraison de sa commande.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison des produits commandés (numéro de téléphone portable, e-mail, code d’accès, spécification d’accès tel que bâtiment, étage par exemple).

Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite au lettre. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

Droit de Rétractation & Retours

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance » et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

En France Métropolitaine:

Les frais de retours sont à la charge de la société Jade Venturi dans la limite d'un retour par article commandé.

Pour retourner votre produit, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour qui est jointe à votre commande . Si l'étiquette était manquante ou non conforme, vous pouvez adresser une demande à l'équipe JADE VENTURI par mail : contact@jadeventuri.com. Nous vous adresserons la nouvelle étiquette par mail dans les plus bref délais.

Hors France Métropolitaine:

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le Client exerce son droit de rétraction avant la fin du délai de quatorze jours, sans avoir à motiver sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter conformément au coupon qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits livré avec chaque commande.

Ce délai commence à courir à compter du jour de la livraison au Client du ou des produits objets de sa commande. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Le bijou ne doit pas avoir été porté et être retourné dans son emballage d'origine.

Adresse de retour :
JADE VENTURI SAS
20 RUE PIERRE SEMARD
75009 PARIS

Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas repris.

Pour toutes questions, contactez nous : contact@jadeventuri.com

Echanges & Remboursements

Sous réserve du parfait état du produit retourné, la société JADE VENTURI procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement de sa commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné ou de la date de réception de la preuve de l’envoi.

Conformément aux dispositions de l’article 121-21-28 du Code de la Consommation, le droit de rétraction ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécificités du consommateur ou nettement personnalisés tels que des bijoux fabriqués à la taille sur commande.

Les articles soldés ou remisés pourront faire l'objet d'un avoir ou d’un remboursement.

Tous les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés par le Client. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du Client et non remboursables, à moins que nous ayons commis une erreur dans l’envoi de la commande originale.

La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

Si les articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessus, la Société ne pourra pas traiter le retour.