Envoi et retours

Envoi

Les livraisons se font en France Métropolitaine ainsi qu’à l’international. Les articles en stock seront expédiés dans un délai de 1 à 15 jours ouvrés maximum après l’enregistrement de votre commande, sous réserve de disponibilité et en fonction de la localisation.

Les produits sont livrés aux frais du Client, à son domicile ou à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations mentionnées lors de la commande.

Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison en fonction du pays de résidence, de la valeur de l’envoi et des délais souhaités :

 

 

Standard

Gratuite

 

2 à 5 jours

2 à 5 jours

France

10 €

A partir de 400€

Europe

25 €

A partir de 600€

Japon

30 €

A partir de 600€

Etats-unis 

30 €

A partir de 600€

Reste du monde 

45 €

A partir de 600€

  

Le Client est informé que la livraison des produits est réalisée par Colissimo et autorise en conséquence la société à transmettre ses données personnelles à Colissimo aux fins de permettre à cette dernière l’acheminement de sa commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de sa commande.

Le Client reçoit via un e-mail de la part de Colissimo le numéro de suivi attribué au colis, permettant de suivre le processus de livraison de sa commande.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison des produits commandés (code d’accès, spécification d’accès tel que bâtiment, étage par exemple).

Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite au lettre. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

 

Droit de Rétractation & Retours

Conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la Consommation « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance » et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais d’envoi.

Ce délai commence à courir à compter du jour de la livraison au Client du ou des produits objets de sa commande. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Le Client exerce son droit de rétraction avant la fin du délai de quatorze jours, sans avoir à motiver sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter conformément au coupon qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits livré avec chaque commande.

Adresse de retour :
JADE VENTURI SAS
20 RUE PIERRE SEMARD
75009 PARIS

Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas repris.

Echanges & Remboursements

Sous réserve du parfait état du produit retourné, la société JADE VENTURI procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement de sa commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné ou de la date de réception de la preuve de l’envoi.

Conformément aux dispositions de l’article 121-21-28 du Code de la Consommation, le droit de rétraction ne s’applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécificités du consommateur ou nettement personnalisés tels que des bijoux fabriqués à la taille sur commande.

Sans préjudice de la garantie de conformité ou des vices cachés, les articles soldés ou remisés pourront faire l'objet d'un avoir.

Tous les produits retournés par le Client ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés par le Client. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais d’expédition en cas de retour sont à la charge du Client et non remboursables, à moins que nous ayons commis une erreur dans l’envoi de la commande originale.

La Société ne saurait être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport, il est donc recommandé au Client d'utiliser un service d'envoi suivi. En cas de perte ou de dommage en cours de transport, le Client devra s’adresser directement à son transporteur.

Si les articles ne sont pas reçus à l’adresse indiquée ci-dessus, la Société ne pourra pas traiter le retour.